1. Previo
Los vehículos y productos anunciados se ofrecen sólo para el mercado comprendido en los Estados Unidos Mexicanos.
2. Apartado
Las imágenes, características, descripciones, colores, equipo, materiales, marcas, especificaciones y/o accesorios de los vehículos aquí listados y/o mostrados son únicamente ilustrativas e informativas, por lo que; pudieran encontrarse sujetos a cambios en razón de las circunstancias del mercado y/o a las innovaciones tecnológicas, sin previo aviso u obligación por parte de Stellantis México, S.A. de C.V.
3. APARTADO EN LÍNEA
El Cliente podrá realizar el apartado del vehículo de su elección, por medio del pago de un anticipo de 5,000.00 (Cinco Mil Pesos 00/100 M.N) que será abonado y descontado del precio total de su unidad en el momento de la compra.
El Cliente podrá participar en alguna promoción que le llegará a resultar aplicable, siempre y cuando el monto del anticipo sea autorizado por la institución bancaria y el importe haya sido recibido efectivamente en el sistema de internetpago.com.
Una vez realizado el pago del anticipo, el Distribuidor Autorizado Stellantis seleccionado por el Cliente, le confirmará a este último sobre la viabilidad y disponibilidad del vehículo seleccionado, así como sobre el proceso de obtención de financiamiento, en caso de que el Cliente lo requiera, para comenzar con el proceso de compra, o bien, el de devolución del anticipo, dependiendo de las políticas del Distribuidor Autorizado FCA seleccionado por el Cliente.
El detalle y especificaciones de la compraventa del vehículo que adquiera el Cliente, se encontrará descrito en el Contrato que en su caso celebre con el Distribuidor Autorizado Stellantis.
En caso de que el Cliente solicite un financiamiento, y éste sea aprobado por la Institución Financiera, el detalle del mismo se encontrará en el Contrato que, en su caso, celebre con dicha Institución.
El método de pago es a través de Tarjeta de Crédito o Débito Visa, Mastercard o American Express. Internetpago, S.A. de C.V., será responsable de procesar el cargo, o bien, en caso de devolución, realizar la gestión de devolución del anticipo al Cliente.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Si el Cliente obtiene las autorizaciones correspondientes, para lograr la compra del vehículo seleccionado, y no concluye el proceso de compra, la operación será cancelada y el anticipo será reembolsado atendiendo a las políticas de reembolso del Distribuidor Autorizado Stellantis seleccionado por el Cliente.
Si el Cliente solicitó un financiamiento, y este no le fuera otorgado, la operación será cancelada y el anticipo le será devuelto en su totalidad por medio del sistema asignado para tales efectos por Internetpago, S.A de C.V. y de acuerdo a las políticas del Distribuidor Autorizado Stellantis seleccionado por el Cliente.
Si el Distribuidor Autorizado Stellantis, se encontrara imposibilitado para concluir el proceso de compra venta del vehículo seleccionado por cualquier razón, el anticipo le será devuelto en su totalidad al Cliente, sin lugar a ningún reclamo adicional, atendiendo a las políticas de dicho Distribuidor.
En caso de reembolso, el Cliente deberá realizar una solicitud por escrito al Distribuidor Autorizado Stellantis, describiendo la razón y presentando la siguiente información, ya sea de manera física o electrónica, atendiendo a las Políticas del Distribuidor:
o Copia de su recibo de pago
o Copia de Identificación Oficial vigente.
o Proporcionar últimos 5 dígitos del plástico con el que realizó el apartado.
En caso de que el Cliente solicite el reembolso dentro de los 90 días naturales siguientes a la fecha del pago, éste se hará a través de la plataforma de Internet Pago sin cargos ni comisión alguna. En caso de que el Cliente solicite el reembolso posterior al plazo indicado, se hará mediante depósito a la cuenta bancaria del Cliente y se descontarán a su costa las comisiones bancarias que correspondan.
Una vez recibida la solicitud de reembolso, el Distribuidor Autorizado iniciará el proceso de reembolso, atendiendo a sus políticas. El pago le será reembolsado al Cliente, de conformidad con las políticas del Distribuidor Autorizado, por medio de Internetpago, S.A. de C.V.
El reembolso se realizará conforme a las políticas y tiempos de la institución bancaria con la cual el Cliente realizó su pago, por lo que el tiempo de devolución dependerá del tiempo de proceso de cada institución bancaria y de las políticas de Internetpago, S.A. de C.V. o el Distribuidor, y de ninguna forma será responsabilidad de Stellantis México, S.A. de C.V.
En caso de cualquier duda o ayuda en el proceso de reembolso, puede hacerlo directamente con su Distribuidor Autorizado Stellantis, o al Call Center de Internetpago, S.A. de C.V. al correo electrónico devoluciones@internetpago.com
CDMX 55-5616-8000
MTY 81-2315-8900
NACIONAL 800-310-8000